Casa dello sport consente di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, in linea con le seguenti condizioni:
- La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
- In caso articoli provvisti di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
- In caso di prodotti con etichette/cartellini del fornitore, non devono essere rimossi o danneggiati. Se anche una delle condizioni appena citate non venisse rispettata, Casa dello sport si riserverà il diritto di non accettare il reso, quindi la merce sarà rispedita al cliente.
RESI
Le spese di spedizione di reso sono gratuite nel rispetto delle tempistiche di reso. Il cliente può prenotare un ritiro inviando un'email a info@casadellosport.com specificando tutte le informazioni necessarie per il corriere: nome e cognome, indirizzo, fascia oraria (preferibilmente pomeridiana), giorno del ritiro, recapito telefonico o email, tipologia imballo. I nostri incaricati prenoteranno il ritiro tramite corriere GLS e successivamente invieranno al cliente un'email di avvenuta prenotazione. Casa dello sport non fornisce etichette di reso ma sarà il corriere incaricato ad apporre l'etichetta sul reso al momento del ritiro. Una volta che l’articolo rientrerà nei nostri magazzini, dopo averne accertato il buono stato, verrà inviato al cliente il rimborso o se richiesta, una sostituzione della taglia. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
SOSTITUZIONI
In caso di sostituzione, il cliente dovrà provvedere alla programmazione del ritiro inviando un'email a info@casadellosport.com, specificando tutte le informazioni necessarie per il corriere: nome e cognome, indirizzo, fascia oraria (preferibilmente pomeridiana), giorno del ritiro, recapito telefonico o email e tipologia di imballo. I nostri incaricati prenoteranno il ritiro tramite corriere GLS e, successivamente, invieranno al cliente una conferma di avvenuta prenotazione. Non appena il prodotto sarà rientrato presso la nostra sede, provvederemo all'invio dell'articolo sostitutivo. Si informa inoltre la gentile clientela che, qualora si rendesse necessaria una seconda sostituzione/reso, l'organizzazione della spedizione e le relative spese di trasporto saranno a totale carico del cliente.
Prima di restituirci un prodotto, chiediamo di verificare con attenzione che vengano rispettate tassativamente tutte le condizioni di seguito descritte. Il negozio Casa dello sport garantisce che tutti i prodotti prima di essere spediti, saranno controllati da personale incaricato per verificare che siano esenti da vizi o difetti visibili ad occhio nudo. I clienti che non consegneranno il reso al corriere nella data prestabilita, dovranno procedere entro 24 ore alla comunicazione tramite email del mancato ritiro ad info@casadellosport.com e qualora non avvenisse, la procedura di reso si riterrà chiusa. Qualora il cliente inoltrasse la richiesta di recesso dell’ordine prima della partenza della merce dai magazzini della Casa dello sport (massimo 24h), l’intero importo verrà immediatamente rimborsato.