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Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è
presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso
cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a
ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una
riconsegna entro 5 giorni
Casa dello sport 2 riconosce il diritto di recesso come previsto dalla
normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg
come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a darcene
comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Casa dello Sport 2 S.R.L, Via Pisana, 161 53036 Poggibonsi (SI), o fax (0577/937972) oppure una e-mail
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Pagamento in negozio: prenotando la merce on-line e ritirandola direttamente presso la nostra sede, con doppio bonus punti Casadellosport2 CARD
Pagamento in Contrassegno: prenotando la merce on-line e pagandola in contrassegno alla consegna torna su
Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattare tempestivamente (massimo entro 24 ore dall'ordine) il nostro Customer Service: via e-mail o telefonicamente,
chiamando lo 0577 937870, nel caso che, sia già stato inviato l'oggetto, le spese di spedizione e resa saranno a carico dell'utente .
Che rischi corro effettuando un pagamento con carta di
credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito
(n° e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati
direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca Antonveneta. Al
momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del
browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè
protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in
modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.
Che cosa succede se la taglia, o qualche altro attributo,
non è giusta?
E' sufficiente comunicarcelo telefonicamente, tramite mail o fax; entro
dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a
sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Facciamo presente che le
spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono
a carico del cliente.
Come faccio ad avere un Bonus in più di Punti sulla Casa dello Sport CARD ?
è sufficiente al momento del pagamento della merce di scegliere l'OPZIONE "ritiro la merce a negozio" in tal caso l'ordine viene processato regolarmente e preparato per il ritiro presso la Ns. Sede, e lo potrai ritirare nei successivi 10 giorni l'ordine, al pagameno, verranno attribuiti il doppio dei punti per il valore della merce acquistata.
Nel caso che la merce non venga ritirata nei successivi 10 giorni dell'ordine, a tutela del negozio, verranno sottratti dal conto personale
i punti per l'importo dell'oggetto non ritirato.
Come posso avere informazioni particolari sui prodotti?
Se hai dei dubbi su alcuni prodotti che trovi sul nostro sito manda una e-mail a helpdesk@casadellosport2.com oppure contattaci al numero telefonico 0577 987870.
Tutti i prodotti acquistati da casadellosport2.com godono della garanzia ufficiale
del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura/scontrino
che viene consegnata unitamente al pacco, e rivolgersi a Casa dello Sport 2 srl o direttamente al centro assistenza del produttore; potrete
quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita.
Al momento, casadellosport2.com consegna i suoi prodotti solamente all'interno del
Territorio Nazionale Italiano. Per spedizioni al di fuori di quest'area è necessario inviare
una richiesta di preventivo tramite email.
Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?
Clicca sul "carrello" (naturalmente dopo aver effettuato il login) posto in alto a desta nel menù di navigazione,
comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento
hai inserito nel carrello.
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: 1) Che il
pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle
caratteristiche standard di un pacco; 2) Che il numero dei colli (numero di
pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli
effettivamente consegnato; N.B.: Eventuali contestazioni devono essere
immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si
considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca
applicata all'esterno del pacco va conservata.
Sì, l'attrezzatura fitness arriva smontata; all'interno dell'imballo
troverete delle chiare e complete istruzioni per il montaggio che richiede non
più di 30/40 minuti.
Ci sono alcuni alrticoli che periodicamente vengono messi in promozione da parte della casadellosport2.com e questo comporta uno sconto sul normale costo di listino previsto nel sito web, ci sono prodotti in promozione direttamente nella home page e per vedere tutti quelli in promozione, è sufficiente dalla home page cliccare su link "prodotti in promozione", oppure seguire il link della promozione che periodicamente si trova in vista nella pagina principale del sito.
E' vero che fate periodicamente delle offerte sulle quali non sono previste spese di spedizione?
Si è verissimo! spesso, su alcuni prodotti la promozione non riguarderà esclusivamente una percentuale di sconto, ma anche la possibilità di ricevere l'oggetto in qualsiasi regione italiana senza l'addebito delle spese della spedizione.
Nel caso tu voglia effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nella connessione o non rieci a connetrti al nostro server, puoi comunque ordinare in modo semplice.
Scrivendoci una mail all'indirizzo acquisti@casadellosport2.com oppure telefonando al numero 0577 937870 o inviando un Fax al numero: 0577/937972 con l'indicazione degli articoli che desideri (codice, taglia, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.
E' possibile ordinare un prodotto che compare sul sito ma non è nel commercio elettronico?
Nel caso tu voglia effettuare un ordine di un prodotto che trovi nella sezione "Prodotti in negozio" puoi acquistarlo recandoti in negozio oppure scrivendoci una mail all'indirizzo acquisti@casadellosport2.com oppure telefonando al numero 0577 937870 o inviando un Fax al numero: 0577/937972 con l'indicazione degli articoli che desideri specificando che è un prodotto in negozio ma non in e-commerce e chiedendo la disponibilità facendo riferimento al "Codice Articolo", taglia, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi a verificare la disponibilità ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.
Se acquisto Sci e attacchi come posso fare per il montaggio?
Nel caso abitassi in una zona dove non puoi raggiungere il nostro punto vendita, inviaci (subito dopo aver effettuato l'ordine) una mail all'indirizzo sci@casadellosport2.com con i seguenti dati:
* Misura scarponi in mm
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* Abilità nello sciare (a scelta fra Principiante, Turismo, Granturismo, Gara)
Provvederemo noi al montaggio di sci ed attacchi e t'invieremo il prodotto già pronto per l'attività!
Come faccio se l'oggetto ordinato è esaurito per contemporaneità d'ordine?
Se per motivi straordinari (esempio nel caso che contemporaneamente più soggetti acquistino lo stesso oggetto a bassa disponibilità rendendolo indisponibile), al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, la Casa dello Sport2 srl entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per il rientro dell’articolo desiderato, nel caso non sia soddisfatto dei tempi di consegna comunicati l'ordine potrà essere annullato. Il nostro operatore potrà proporgli un oggetto simile in qualità e prezzo, nel caso di interesse al prodotto alternativo, verrà regolarmente spedito, nei termini previsti dal diritto di recesso (vedi apposita voce nelle FAQ), se non è di suo gradimento, la Casa dello Sport 2 srl sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell’articolo sostitutivo.
